+38 050 364-30-11 +38 067 634-41-30

Корзина покупателя (0)

Гарантия

Могу ли я обменять товар или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь в том, что: 

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
  • товар полностью укомплектован;
  • сохранена фабричная упаковка, ярлыки и заводская маркировка.

То есть, Вы имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ об оплате.

В случае, если Вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по Вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара.

Где и как можно произвести обмен или возврат товара?

Обменять или вернуть товар можно по адресу официального представительства Colombo Design Украина.

При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, сертификат качества и документ об оплате.

Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания?

В случае, если Товар потребует гарантийного обслуживания, просим Вас обратиться по тел. (056) 790-19-00 (пн. - пт. с 9:00 до 18:00)

Какова гарантия на этот товар?

Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте. Гарантия предоставляется на срок от одного года до 30 лет, в зависимости от товара. Гарантия может быть представлена производителем либо Продавцом. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя либо гарантийный талон Продавца.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя, в Товаре, который Вы у нас купили, либо он вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. 

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам: 

  • товар с полной комплектацией (упаковка, комплектующие);
  • гарантийный талон;
  • документ, подтверждающий оплату.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Гарантия не распространяется на товар, использовавшися с нарушением правил эксплуатации и рекомендаций производителя.

Сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании в случае:

  • наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушение правил использования;
  • если обнаружены повреждения, вызванные использованием абразивов и химически активных моющих и дезинфецирующих средств или действием экстремальных температур.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на Товар в случае:

  • случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
  • неправильного монтажа;
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшего вследствие небрежного отношения, несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, химически агрессивных моющих средств, механических повреждений, попадание внутрь корпуса посторонних предметов;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • естественного износа элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации.

По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам
по тел.: (056) 790 19 00 *

* ежедневно с 09:00 до 18:00

 

Маркетинговая поддержка
Все для эффективных продаж
Подробнее
Дверные ручки Vintage
Революционное покрытие Vintage!
Революционное покрытие дверных ручек Vintage Подробнее
Дверная ручка Twitty
Разве только не поет:-)
Дверные ручки серии Twitty Подробнее
Основание 6мм
Принципиально новый стандарт.
6мм инновационный стандарт дверных ручек Подробнее
Новости Colombo Design Ukraine on Facebook

*при покупке любых 4-х ручек Colombo Design из акционного предложения. Под подарком подразумевается покупка по цене 0,1 ЕВРО.